Como Cuido da Minha Vela?

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Em quanto tempo chega a minha encomenda?

As encomendas são expedidas até dois dias após a compra,  e os CTT Expresso demoram em média 48 a 72 horas a entregar. Ou seja no máximo de 4 dias a encomenda é entregue. Após expedição a entrega é totalmente da responsabilidade dos CTT Expresso, sendo o tempo de envio dependente apenas dos CTT Expresso.

A minha encomenda chegou danificada?

Envie um email com a fotografia da Vela danificada para : geral@idealistudio.pt, e nós verificamos o que poderá ter ocorrido.

Substituimos o produto por outro igual, mas não alteramos o modelo, cor ou aroma.

 A minha vela apresenta um aspeto estranho?

Como a  nossa cera é de Coco e Colza, ou seja, é natural. As condiçoes de temperatura ambiente podem fazer com que a cera  derreta  como calor, ou cristalize com o frio, também o  armazenamento e trasporte por vezes podem influenciar no aspeto da cera. As ceras vegetais tem uma  personalidade própria diferente da parafina que se comporta sempre igual.

A vela depois de acesa pode ficar com rugosidade, imperfeições e ate onde a cera derreteu mudar a cor.

Mas não se preocupe, a sua vela está perfeita e maravilhosa.

 

Fazem entregas em mão?

Fazemos entrega em mão na morada da empresa.

 

Fazem Parceria  ?

Se é  profissional e tiver interesse em conhecer as condições de Parceria, contacte-nos através do seguinte e-mail: geral@idealistudio.pt.

 

E se eu não sentir o aroma?

Isso pode acontecer devido a alguns fatores, como a vela não ter ficado acesa no mínimo 1 hora  para que o exalo da fragrância se intensifique. Avalie também se o tamanho da vela é proporcional ao tamanho do ambiente,  verifique  se seu olfato não se acostumou com a fragrância, realize o seguinte teste entrando e saindo do ambiente onde a vela estiver acesa.